לעשות עסקים ביפן

השוק היפני מתאפיין בתרבות עסקית ייחודית, המבוססת על שילוב מסורות ארוכות יומין של שיטות המסחר היפניות המסורתיות וערכי הלוחם של מעמד הסמוראים. שילוב זה יוצר תרבות עסקית שמרנית, היררכית, קפדנית ובעלת נטייה קיצונית לסדר וחישובים ארוכי טווח.

סגנון זה מקובל בכל מגזרי המשק היפני, כאשר לכל פלח שוק יש מאפיינים ייחודיים משלו, הידועים לכלל השחקנים בו, אשר מצפים שהצד השני יתאים עצמו לצורת העבודה המקובלת. כתוצאה מכך, זרים המבקשים להיכנס לשוק היפני צריכים ללמוד את מאפייני סגנון העבודה הרלוונטיים לפלח השוק שלהם ולהתאים את עצמם אליו.

איש איננו מצפה מחברה זרה להתנהג כמו חברה יפנית, אולם חשוב ביותר ללמוד עד כמה שניתן את מאפייני השוק וסגנון העבודה ולהראות מאמץ השתלבות אמתי וכנה, כמו גם לתת ליפנים להוביל את המתווה האסטרטגי המשותף. ניסיון ליישם את סגנון המסחר המקובלים במערב ייתקל ב'קיר מסטיק' גמיש אך בלתי חדיר, ויסתיים בתסכול ותחושה שהחברה הזרה איננה מצליחה להבהיר את כוונותיה ואת האסטרטגיה המוצעת שלה.

חברות יפניות יעדיפו להיפגש עם שותפים עסקיים פוטנציאליים פנים אל פנים על פני שיחת טלפון או התכתבות. חברות קטנות ובינוניות במיוחד מורגלות בקשרים אישיים עם שותפים עסקיים פוטנציאליים, אשר מאפשרים תקשורת גלויה וכנה. למרות שלכל המעורבים ברור כי מטרת הקשר הינה רווח עסקי, הרי שהיפנים ככלל מעוניינים בקשר אישי ורצוי להשקיע ביצירת הקשר האנושי הראשוני, שכן הוא משקף הבנה של הציפיות של שני הצדדים ויאפשר בהמשך הדרך להתגבר על המכשולים שבוודאי יעלו.

אלמנט חשוב נוסף נוגע לסוגיית האמון. יפן הינה ארכיפלג מסוגר, אשר במשך מאות שנים התפתח במנותק מהעולם החיצון והתרבות היפנית מגלה חשדנות רבה כלפי זרים. אחד האמצעים היעילים בכדי להתגבר על החשדנות היפנית הטבעית הוא השימוש בממליצים מקומיים. השימוש במערכות יחסיים קיימות וחתירה ליצירת קשרים חדשים הם אמצעים יעילים ביותר עבור חברות המעוניינות להיכנס לשוק היפני.

במקביל, חשוב לשמור ולטפח מערכות יחסים קיימות, כאשר הצלחה בפיתוח קשרים אישים הדוקים אמנם עשויה לדרוש זמן רב וסבלנות, אך היא תתגלה כחשובה ביותר בזמן משבר. המאמץ שיושקע בפיתוח מערכות היחסיים האלו ייתפס על ידי הצד היפני כגישה רצינית ובטווח הארוך יוכיח את עצמו, יתגמל ויסייע בקידום הזדמנויות עסקיות.

דבר נוסף וחשוב הוא צורת הניהול של תקשורת שוטפת.  היפנים עובדים במבנה ארגוני מסודר, בו כל פריט מידע נרשם ומקוטלג, ומייחסים חשיבות רבה לתקשורת שוטפת ומהירה – כאשר מתן תשובה אחרי שבוע נחשב לאיטי, לא מתחשב ומעיד על כך שהצד השני אינו ראוי לאמון מלא כשותף עסקי (מובן שלעתים השלמת פערי המידע דורשת זמן, אולם במצב זה יש לתת תשובה קצרה בסגנון 'הבנתי, אנחנו בודקים נחזיר לך תשובה מסודרת תוך XXX ימים/שבועות). חשוב להדגיש כי שמירת תקשורת נאותה איננה דורשת מאמץ מיוחד, אלא הקפדה בסיסית על כללי התנהגות חברתית מנומסת.

כניסה לשוק היפני מזמנת פוטנציאל עצום, אולם ההזדמנות לממשה היא כמעט חד פעמית, לכן אנו בחברת AddValue מתמקדים בפיתוח עסקי ובהערכות של חברות ישראליות לקראת כניסתן לשוק היפני. אנו מבצעים "גישור משולש" עתיר מומחיות ומבוסס על היכרות מעמיקה עם השוק היפני, התרבות העסקית במדינה וההזדמנויות השונות. ל- AddValue סניף מקומי בטוקיו, ולכן יש לנו נגישות גבוהה ומהירה ללקוחות ושותפים יפניים.

*התמונות בבלוג מרחבי הרשת

נומיקאי- השעות הפרועות ביפן

לתרבות העסקית ביפן כללים חשובים החל מאופן הלבוש, הדרך בה מחליפים כרטיסי ביקור ועד מפגשי השתייה ה" נומיקאי" ( nomikai  飲み会 ) בהם נפגשים הקולגות לאחר יום עבודה ארוך בבר יפני (איזקאיה) לערב שתיה שאולי יודעים איך הוא מתחיל אבל לא תמיד יודעים איך הוא יסתיים…


הנומיקאי הוא אחד הטקסים העסקיים החשובים ביפן ואיש/אשת עסקים שאיננו יפני אשר הוזמן להשתתף בנומיקאי הוא בהחלט בר מזל.
ישנן סיבות רבות להחליט לצאת לערב שתייה: פרידה מעובד או קבלת עובד חדש, סיום פרויקט גדול בעבודה, סגירת עסקה גדולה ועוד…
ישנן כמה מסיבות שתייה שבהן כל המשרד לוקח חלק כמו: חגיגות היום האחרון בשנה (Bounenkai).
תחילתו של ערב שתייה טיפוסי עלול להיראות משעמם או רשמי- מתחילים עם כמה נאומים שגרתיים של הבוס ושל כמה מהעובדים, קצת אוכלים וקצת שותים…ולאט לאט, ככל שרמת האלכוהול מתחילה לטפס, כל המחסומים והעכבות מתחילים להשתחרר והערב הופך להיות פרוע ומשוחרר.


חלק מהכללים הנוקשים בחברה היפנית מתחילים להתמוטט, העובדים מתחילים לדבר בפתיחות על חייהם, על קשיים בהם הם נתקלים, אומרים בגלויי את דעתם על הקולגות ואפילו על הבוסים בחברה.
מכיוון שזה מקובל ואף רצוי להשתכר במפגשים אלו, הדברים הנאמרים במפגשי הנומיקאי לא נלקחים ברצינות והכל נסלח ונשכח.
כנות ורגשנות בין עמיתים לעבודה, ללא קשר לדרגה, נדירים ואינם מקובלים ביפן והם מתרחשים רק במפגשי שתיה. התופעה של שחרור העכבות נקראת ביפנית-bureikō .

מפגשי נומיקאי אינם חובה אך לא מקובל לסרב להצעה להצטרף למפגש כזה וחשוב לדעת כי למרות שהמפגשים ידועים בכמויות האלכוהול הרבות לא מאלצים אף אחד לשתות ומי שמעדיף לשתות משקאות נטולי אלכוהול מכבדים את בקשתו. גם עובד המרגיש ששתה מספיק אלכוהול, משאיר את הכוס מלאה ובכך מסמן כי סיים להערב את צריכת האלכוהול שלו ואף אחד לא דוחק בו להמשיך לשתות.
מקומות עבודה לוקחים את מפגשי הנומיקאי ברצינות ומייחסים חשיבות רבה למפגשים אלו כתורמים לגיבוש הצוות ויצירת הרמוניה בין עובדי החברה.
נומיקאי2

  • התמונות בבלוג מרחבי הרשת

כל אחד וההאנקו שלו

לכל אחד מאיתנו יש חתימה אישית המשמשת לחתימה על מסמכים, צ'קים, חוזים ועוד.
גם ביפן נדרשים התושבים לחתום אך לא באמצעות חתימה ידנית אלא על ידי האנקו.
האנקו הינה חותמת גומי אישית אשר כל אדם ביפן מחזיק ברשותו לפחות אחת כזאת.
בחותמת זו היפני מחתים כל מסמך שהוא (כמו המחאות וחוזים, ביפן לא חותמים בכתב-יד, כנהוג במערב).
לרוב החותמת תהיה עגולה והדיו בצבע אדום.


היפנים בד"כ מחזיקים ברשותם כ- 3 חותמות האנקו:
1. חותמת עבור חשבון הבנק
2. חותמת עבור מסמכים רשמיים
3.חותמת עבור שימוש יומיומי
את חותמת האנקו ניתן לקנות כמעט בכל מקום, החל מחנויות של הכל ב-100 ין , חנויות המתמחות בהאנקו, אתרי אינטרנט ואפילו דרך מכונות אוטומטיות המוכרות האנקו מוכן מראש וזו אפשרות טובה וזולה למי שיש לו שם הנפוץ ביפן.


מי שבוחר לרכוש האנקו בחנות המתמחה בהכנתם יכול לבחור את הגופן, צבע החותמת, עיצוב הקופסא וגודל החותמת.
אפשרות נוספת היא להזמין חותמת האנקו שהוכנה בידי רב אמן המתמחה בהכנת האנקו, מדובר באמנות ארוכת שנים ועיצוב חותמת כזו נחשבת כיצירת אמנות בפני עצמה.
מי שבוחר להזמין חותמת כזו צריך לקחת בחשבון כי לעיתים יש להמתין כמה שנים לביצוע הזמנה לחותמת מידי רבי-אמן.
האנקו4
האנקו מגיע בשלל צורות: חותמת עם כרית דיו קטנה, חותמת בקצה של עט, האנקו עשוי גומי, עץ, פלסטיק ועוד…מחיר האנקו בהתאם לחומר ממנו הוא עשוי ולגודלו.


מי שמגיע לגור ביפן לתקופה קצרה איננו חייב לרכוש לעצמו האנקו ויוכל לחתום ידנית על מסמכים אך בד"כ יעדיף לרכוש לעצמו האנקו שישמש אותו לחתימה על חשבון בנק ומסמכים רשמיים.
תיירים המגיעים ליפן אוהבים לקנות האנקו כמזכרת מהטיול ולשלב בו פרט לשם גם אנימציה ולהשתמש בצבעים פחות שגרתיים מבהאנקו רשמי.

  • התמונות בבלוג מרחבי הרשת

זה הזמן להזדמנויות גדולות לשוק הישראלי ביפן

היחסים העסקיים בין ישראל ויפן עלו בשבוע שעבר שוב לכותרות לאחר ההכרזה על עסקת הענק בין מיצובישי פארם היפנית לנוירודרם הישראלית.
לעסקה מוצלחת זו קדמה השנה ההכרזה ביוני כי סופטבנק היפנית תשקיע כ-100 מיליון דולר בחברת האבטחה הישראלית סייבריזן ואילו חברת טויוטה השקיעה בחברת הסטארט אפ Autotalks מישראל.
ההתחממות ביחסים הכלכליים עם יפן החלה לפני כשלוש שנים והיא נובעת, בין היתר, מהביקורים ההדדיים של ראשי הממשלות בישראל וביפן במאי 2014 ובינואר 2015 בליווי משלחות עסקיות רמות דרג ובעקבות מזכר ההבנות שנחתם לחיזוק את הקשרים העסקיים עם תאגידים יפנים שונים בעיקר בתחומי סייבר, ציוד רפואי ,טכנולוגית מידע וחקלאות.
סייבר-
מנהל סחר חוץ במשרד הכלכלה מציין כי עד השנים האחרונות עיקר הקשרים הכלכליים עם יפן התמקדו בתחומי סחר, אך לאחרונה נרשמת סקרנות גוברת בישראל כמרכז חדשנות ויזמות טכנולוגי.%d7%a1%d7%99%d7%99%d7%91%d7%a8
בשל כך, צפויה בשנים הקרובות התעניינות יפנית גוברת בישראל, במיוחד לאור תחילת ההכנות לאולימפיאדת טוקיו 2020 והצורך במציאת פתרונות בתחומי סייבר ומידע כאשר מדינת ישראל ידועה בכל העולם בשל חדשנותה והטכנולוגיה המתקדמת שהיא מייצרת וכמובילה עולמית בתחום אבטחת מידע ובמציאת פתרונות אבטחת מידע ייחודיים וחדשנים אשר מהווים פריצת דרך בהתמודדות עם האיומים של התקפות סייבר.
בריאות-
ביפן, ממוצע ימי האשפוז למטופל הוא הגבוה בעולם ועומד על 20 ימים(בישראל 3 ימים).
ולכן כיום ממשלת יפן מנסה לקדם מערכות וציוד רפואי התומכים בטיפול בבית באופן שיסייע לשחרר מטופלים מבית החולים מהר יותר.
בנוסף, אחוז המבוגרים באוכלוסייה היפנית הולך וגדל ומהווה כ 25% מהאוכלוסייה. עלייה זו יצרה קהל יעד גדול אשר במוקדם או במאוחר ילקה במחלות גריאטריות המחייבות מעקב וטיפול רפואי ראוי.רופאה
מאחר שחלק גדול מהקשישים מעדיף להישאר בבית, נוצר ביקוש רב למערכות הנותנות מענה למחלות הנפוצות ביותר האופייניות לגיל זה.
מצב זה  פותח דלת להזדמנויות רבות בתחום המכשור הרפואי.
חקלאות-
ממשלת יפן שמה לעצמה מטרה לביצוע מהפכה טכנולוגית בחקלאות על מנת להגדיל את שיעור האספקה העצמית של המזון מ- 20% ל- 50% עד שנת 2020. מדובר בהשקעות של מאות מיליארדי ין בשדרוג ענף החקלאות על ידי הכנסת טכנולוגיות חדישות, הגדלת תפוקות והורדת מחירי התוצרת החקלאית, על מנת ליצור ביקושים ולהגדיל את צריכת התוצרת החקלאית המקומית וכן גם הגדלת יצוא התוצרת החקלאית לארצות השכנות לאי.
פיתוח קשרים עסקיים בשוק היפני מהווה חלק בלתי נפרד מהתכנית האסטרטגית של חברות ישראליות רבות וכעת מציע השוק היפני הזדמנויות גדולות לחברות הישראליות.
התעשייה הישראלית הינה תעשייה משלימה לזו היפנית, בעוד ישראל ידועה במגוון הסטרטאפים והפתרונות החדשניים שהיא מציעה, יפן ידועה בהיותה מקום מושבם של התאגידים הגדולים בעולם, המתאפיינת במשמעת תאגידית יוצאת דופן ויכולות ייצור מהגבוהות בעולם.
המפגש והחיבור בין היכולות השונות הללו יוצר מגוון הזדמנויות ואפשרויות לשני הצדדים.
יצואנים שהצליחו לחדור לשוק היפני מספרים על תמורות גבוהות יחסית לשווקים אחרים ועל נאמנות – כל עוד איכות המותג נשמרת.
חקלאי יפני
* התמונות מרחבי הרשת

כרטיסי ביקור ביפן- איך עושים את זה כמו שצריך?

לכרטיסי הביקור ביפן יש חשיבות רבה, כרטיס הביקור מייצג את האדם העומד מאחוריו ולמעשה מעביר מסר לגבי אופיו המקצועי של בעליו וכמובן של העסק שאותו הוא מייצג.
הכרטיס משרת את המטרה החשובה של זיהוי המיקום של האדם בהיררכיה הארגונית של החברה.
ישנם כללים ברורים מאוד לדרך בה מגישים ומקבלים את כרטיסי הביקור וגם מה עושים עם הכרטיס במהלך ואחרי הישיבה.%d7%9b%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%a1-%d7%91%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a82

אז מה חשוב והכרחי לדעת לגבי כרטיסי ביקור ביפן?

  • את כרטיס הביקור יש להגיש כאשר שתי הידיים אוחזות בו. מעשה זה נחשב למחווה צנועה.
    יש לשים לב שהכיתוב ביפנית מופנה כלפי מעלה כך שמקבל הכרטיס יוכל לקרוא בקלות את מה שמוצג על הכרטיס.
  • בעת הגשת כרטיס הביקור יש להוסיף הצגה עצמית קצרה- שם מלא ושם החברה.
  • יש להגיש כרטיס חדש ונקי ובשום אופן לא כרטיס משומש.
    אסור שהכרטיס יהיה במצב פגום, קרוע, מקומט או מלוכלך.
  • בעת קבלת כרטיס ביקור יש להודות על קבלת הכרטיס ולהקריא מהכרטיס את שמו ותפקידו של בעל הכרטיס וכך בעצם לקבל אישור שהשם ברור ומובן.
  • לאחר שלב ההיכרות והחלפת כרטיסי הביקור יש להניח את כרטיסי הביקור לפנייך בצורה מסודרת כך שהם יהיו לעזר לדעת מה תפקידו ושמו של כל אחד מהמשתתפים בישיבה.
    מומלץ להניח את כרטיס הביקור של הדמות הבכירה ביותר במיקום הטוב ביותר על השולחן.
  • אין לקשקש על כרטיסי הביקור או לשחק איתם. כאשר הפגישה מסתיימת יש לשים את הכרטיסים בתוך הקופסא/נרתיק המיועדת לכך וכמובן לא להשאיר כרטיסי ביקור על השולחן בחדר הישיבות.%d7%9b%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%a1-%d7%91%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a81
  • את כרטיס הביקור מחליפים רק בהיכרות ראשונית וכן חשוב לשמור את כרטיסי הביקור שקיבלת בקלסר המיועד לכך.
    היפנים נוהגים לשמור כרטיסים רבים לאורך השנים ונהוג לזרוק כרטיס ביקור רק אם משוכנעים בוודאות שלא תראו עוד את אותו אדם.
  • כיום נהוג ביפן שכרטיסי הביקור יהיו דו- צדדיים, צד אחד באנגלית והצד השני ביפנית.
    מומלץ לאנשי עסקים המגיעים ליפן להדפיס כרטיסי ביקור ביפנית שכן מעשה זה נחשב למוערך מאוד מצד היפנים.
  • כאשר מגישים את כרטיס הביקור רצוי להגיש אותו מעט נמוך יותר מהקולגה שנמצא במעמד גבוה יותר.

והכלל החשוב ביותר, יש להגיע תמיד עם כרטיס ביקור, מבחינת היפנים אף תירוץ אינו מתקבל לכך שמגיעים ללא כרטיס ביקור.%d7%9b%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%a1-%d7%91%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%a84