האופי היפני- פשטות מורכבת

שגיא ברון, אמן בונסאי וגינון יפני, יו"ר איגוד הבונסאי הישראלי אמר בכתבה לפני מס' שנים כי גן יפני זהו גן שיש בו 'פשטות מורכבת'. זה נשמע כמו דבר והיפוכו, וזה אכן כך. כשנכנסים לגן יפני המטרה היא שהוא יראה כדבר הכי טבעי, אבל בעצם זהו גן שתוכנן והונדס ברמת המילימטר. כל סלע מונח רק לאחר המון השקעה בבחירת המיקום שלו ובצורת ההנחה שלו.


האופי היפני, בדומה לגן היפני, בעל 'פשטות מורכבת'. היפניים אולי בעלי מראה אדיש ופנים אטומות, אולם למעשה הינם רגישים בצורה יוצאת דופן.
היפני הממוצע, קולט באופן טבעי ובלתי מודע ניואנסים חברתיים ובין-אישיים. כל סימן לאי-שביעות רצון, כעס או אכזבה מכיוון הצד השני, יגרום לו לחוש אי-נוחות, תסכול וחשש שמא פגע בך. במידה והמקור לתחושותיך נובע מאי-הבנה תרבותית (כלומר בשל היותך זר שאינו מודע לדקויות המקומיות) יש סיכוי גבוה כי הוא ייעלב. יפני שנעלב או חש תסכול בעבודתו איתך הינו שותף עסקי גרוע. ולמרות שאינם מראים זאת, במידה ונעלבו ינסו היפנים לטרפד את העסקה, במטרה שלא להיות במצב זה שוב.
ולכן באופי היפני התנצלות היא אמירת שלום.
יפנים לא אומרים לא.
קשה= משמעו אי אפשר.


כדי להימנע מפגיעה בזולת ובהרמוניה החברתית, היפנים מקפידים על: סגנון דיבור מנומס ושקט, ההתייחסות היא תמיד לחברה או לקבוצה ולא ליחיד, הדברים מנוסחים בצורת הצעה, ויש להרבות בהתנצלויות.
התפרצות באמצע דבריו של אדם אחר, הרמת קול, הבעת קוצר רוח וקביעה לבן-שיחך מה יעשה, משאירים רושם רע. לעומת זאת, דיבור מנומס ובקול שקט, הקשבה עד הסוף (הערות רושמים ומעלים במסודר לאחר שהדובר סיים), במידה ודנים באופן ההתקדמות המשותף מציעים דרך פעולה והצעות ילוו בהתנצלות, יעזרו להשאיר רושם טוב ולהתחבר לאופי היפני.
כניסה לשוק היפני מזמנת פוטנציאל עצום, אבל ההזדמנות לממשה היא כמעט חד פעמית. לכן, בכניסה לשוק היפני מומלץ להיעזר במומחים המכירים את האופי היפני והתרבות העסקית היפנית. חברת AddValue מתמקדת בפיתוח עסקי עתירת מומחיות בשוק היפני ובעלת הכרות מעמיקה של התרבות היפנית ואופן העבודה הנדרש לאתגרים ששוק זה מציב. יש לנו סניף מקומי בטוקיו, ולכן יש לנו נגישות גבוהה ומהירה ללקוחות ושותפים יפניים.

*התמונות בבלוג מרחבי הרשת

לעשות עסקים ביפן

השוק היפני מתאפיין בתרבות עסקית ייחודית, המבוססת על שילוב מסורות ארוכות יומין של שיטות המסחר היפניות המסורתיות וערכי הלוחם של מעמד הסמוראים. שילוב זה יוצר תרבות עסקית שמרנית, היררכית, קפדנית ובעלת נטייה קיצונית לסדר וחישובים ארוכי טווח.

סגנון זה מקובל בכל מגזרי המשק היפני, כאשר לכל פלח שוק יש מאפיינים ייחודיים משלו, הידועים לכלל השחקנים בו, אשר מצפים שהצד השני יתאים עצמו לצורת העבודה המקובלת. כתוצאה מכך, זרים המבקשים להיכנס לשוק היפני צריכים ללמוד את מאפייני סגנון העבודה הרלוונטיים לפלח השוק שלהם ולהתאים את עצמם אליו.

איש איננו מצפה מחברה זרה להתנהג כמו חברה יפנית, אולם חשוב ביותר ללמוד עד כמה שניתן את מאפייני השוק וסגנון העבודה ולהראות מאמץ השתלבות אמתי וכנה, כמו גם לתת ליפנים להוביל את המתווה האסטרטגי המשותף. ניסיון ליישם את סגנון המסחר המקובלים במערב ייתקל ב'קיר מסטיק' גמיש אך בלתי חדיר, ויסתיים בתסכול ותחושה שהחברה הזרה איננה מצליחה להבהיר את כוונותיה ואת האסטרטגיה המוצעת שלה.

חברות יפניות יעדיפו להיפגש עם שותפים עסקיים פוטנציאליים פנים אל פנים על פני שיחת טלפון או התכתבות. חברות קטנות ובינוניות במיוחד מורגלות בקשרים אישיים עם שותפים עסקיים פוטנציאליים, אשר מאפשרים תקשורת גלויה וכנה. למרות שלכל המעורבים ברור כי מטרת הקשר הינה רווח עסקי, הרי שהיפנים ככלל מעוניינים בקשר אישי ורצוי להשקיע ביצירת הקשר האנושי הראשוני, שכן הוא משקף הבנה של הציפיות של שני הצדדים ויאפשר בהמשך הדרך להתגבר על המכשולים שבוודאי יעלו.

אלמנט חשוב נוסף נוגע לסוגיית האמון. יפן הינה ארכיפלג מסוגר, אשר במשך מאות שנים התפתח במנותק מהעולם החיצון והתרבות היפנית מגלה חשדנות רבה כלפי זרים. אחד האמצעים היעילים בכדי להתגבר על החשדנות היפנית הטבעית הוא השימוש בממליצים מקומיים. השימוש במערכות יחסיים קיימות וחתירה ליצירת קשרים חדשים הם אמצעים יעילים ביותר עבור חברות המעוניינות להיכנס לשוק היפני.

במקביל, חשוב לשמור ולטפח מערכות יחסים קיימות, כאשר הצלחה בפיתוח קשרים אישים הדוקים אמנם עשויה לדרוש זמן רב וסבלנות, אך היא תתגלה כחשובה ביותר בזמן משבר. המאמץ שיושקע בפיתוח מערכות היחסיים האלו ייתפס על ידי הצד היפני כגישה רצינית ובטווח הארוך יוכיח את עצמו, יתגמל ויסייע בקידום הזדמנויות עסקיות.

דבר נוסף וחשוב הוא צורת הניהול של תקשורת שוטפת.  היפנים עובדים במבנה ארגוני מסודר, בו כל פריט מידע נרשם ומקוטלג, ומייחסים חשיבות רבה לתקשורת שוטפת ומהירה – כאשר מתן תשובה אחרי שבוע נחשב לאיטי, לא מתחשב ומעיד על כך שהצד השני אינו ראוי לאמון מלא כשותף עסקי (מובן שלעתים השלמת פערי המידע דורשת זמן, אולם במצב זה יש לתת תשובה קצרה בסגנון 'הבנתי, אנחנו בודקים נחזיר לך תשובה מסודרת תוך XXX ימים/שבועות). חשוב להדגיש כי שמירת תקשורת נאותה איננה דורשת מאמץ מיוחד, אלא הקפדה בסיסית על כללי התנהגות חברתית מנומסת.

כניסה לשוק היפני מזמנת פוטנציאל עצום, אולם ההזדמנות לממשה היא כמעט חד פעמית, לכן אנו בחברת AddValue מתמקדים בפיתוח עסקי ובהערכות של חברות ישראליות לקראת כניסתן לשוק היפני. אנו מבצעים "גישור משולש" עתיר מומחיות ומבוסס על היכרות מעמיקה עם השוק היפני, התרבות העסקית במדינה וההזדמנויות השונות. ל- AddValue סניף מקומי בטוקיו, ולכן יש לנו נגישות גבוהה ומהירה ללקוחות ושותפים יפניים.

*התמונות בבלוג מרחבי הרשת

נומיקאי- השעות הפרועות ביפן

לתרבות העסקית ביפן כללים חשובים החל מאופן הלבוש, הדרך בה מחליפים כרטיסי ביקור ועד מפגשי השתייה ה" נומיקאי" ( nomikai  飲み会 ) בהם נפגשים הקולגות לאחר יום עבודה ארוך בבר יפני (איזקאיה) לערב שתיה שאולי יודעים איך הוא מתחיל אבל לא תמיד יודעים איך הוא יסתיים…


הנומיקאי הוא אחד הטקסים העסקיים החשובים ביפן ואיש/אשת עסקים שאיננו יפני אשר הוזמן להשתתף בנומיקאי הוא בהחלט בר מזל.
ישנן סיבות רבות להחליט לצאת לערב שתייה: פרידה מעובד או קבלת עובד חדש, סיום פרויקט גדול בעבודה, סגירת עסקה גדולה ועוד…
ישנן כמה מסיבות שתייה שבהן כל המשרד לוקח חלק כמו: חגיגות היום האחרון בשנה (Bounenkai).
תחילתו של ערב שתייה טיפוסי עלול להיראות משעמם או רשמי- מתחילים עם כמה נאומים שגרתיים של הבוס ושל כמה מהעובדים, קצת אוכלים וקצת שותים…ולאט לאט, ככל שרמת האלכוהול מתחילה לטפס, כל המחסומים והעכבות מתחילים להשתחרר והערב הופך להיות פרוע ומשוחרר.


חלק מהכללים הנוקשים בחברה היפנית מתחילים להתמוטט, העובדים מתחילים לדבר בפתיחות על חייהם, על קשיים בהם הם נתקלים, אומרים בגלויי את דעתם על הקולגות ואפילו על הבוסים בחברה.
מכיוון שזה מקובל ואף רצוי להשתכר במפגשים אלו, הדברים הנאמרים במפגשי הנומיקאי לא נלקחים ברצינות והכל נסלח ונשכח.
כנות ורגשנות בין עמיתים לעבודה, ללא קשר לדרגה, נדירים ואינם מקובלים ביפן והם מתרחשים רק במפגשי שתיה. התופעה של שחרור העכבות נקראת ביפנית-bureikō .

מפגשי נומיקאי אינם חובה אך לא מקובל לסרב להצעה להצטרף למפגש כזה וחשוב לדעת כי למרות שהמפגשים ידועים בכמויות האלכוהול הרבות לא מאלצים אף אחד לשתות ומי שמעדיף לשתות משקאות נטולי אלכוהול מכבדים את בקשתו. גם עובד המרגיש ששתה מספיק אלכוהול, משאיר את הכוס מלאה ובכך מסמן כי סיים להערב את צריכת האלכוהול שלו ואף אחד לא דוחק בו להמשיך לשתות.
מקומות עבודה לוקחים את מפגשי הנומיקאי ברצינות ומייחסים חשיבות רבה למפגשים אלו כתורמים לגיבוש הצוות ויצירת הרמוניה בין עובדי החברה.
נומיקאי2

  • התמונות בבלוג מרחבי הרשת