לעשות עסקים ביפן

השוק היפני מתאפיין בתרבות עסקית ייחודית, המבוססת על שילוב מסורות ארוכות יומין של שיטות המסחר היפניות המסורתיות וערכי הלוחם של מעמד הסמוראים. שילוב זה יוצר תרבות עסקית שמרנית, היררכית, קפדנית ובעלת נטייה קיצונית לסדר וחישובים ארוכי טווח.

סגנון זה מקובל בכל מגזרי המשק היפני, כאשר לכל פלח שוק יש מאפיינים ייחודיים משלו, הידועים לכלל השחקנים בו, אשר מצפים שהצד השני יתאים עצמו לצורת העבודה המקובלת. כתוצאה מכך, זרים המבקשים להיכנס לשוק היפני צריכים ללמוד את מאפייני סגנון העבודה הרלוונטיים לפלח השוק שלהם ולהתאים את עצמם אליו.

איש איננו מצפה מחברה זרה להתנהג כמו חברה יפנית, אולם חשוב ביותר ללמוד עד כמה שניתן את מאפייני השוק וסגנון העבודה ולהראות מאמץ השתלבות אמתי וכנה, כמו גם לתת ליפנים להוביל את המתווה האסטרטגי המשותף. ניסיון ליישם את סגנון המסחר המקובלים במערב ייתקל ב'קיר מסטיק' גמיש אך בלתי חדיר, ויסתיים בתסכול ותחושה שהחברה הזרה איננה מצליחה להבהיר את כוונותיה ואת האסטרטגיה המוצעת שלה.

חברות יפניות יעדיפו להיפגש עם שותפים עסקיים פוטנציאליים פנים אל פנים על פני שיחת טלפון או התכתבות. חברות קטנות ובינוניות במיוחד מורגלות בקשרים אישיים עם שותפים עסקיים פוטנציאליים, אשר מאפשרים תקשורת גלויה וכנה. למרות שלכל המעורבים ברור כי מטרת הקשר הינה רווח עסקי, הרי שהיפנים ככלל מעוניינים בקשר אישי ורצוי להשקיע ביצירת הקשר האנושי הראשוני, שכן הוא משקף הבנה של הציפיות של שני הצדדים ויאפשר בהמשך הדרך להתגבר על המכשולים שבוודאי יעלו.

אלמנט חשוב נוסף נוגע לסוגיית האמון. יפן הינה ארכיפלג מסוגר, אשר במשך מאות שנים התפתח במנותק מהעולם החיצון והתרבות היפנית מגלה חשדנות רבה כלפי זרים. אחד האמצעים היעילים בכדי להתגבר על החשדנות היפנית הטבעית הוא השימוש בממליצים מקומיים. השימוש במערכות יחסיים קיימות וחתירה ליצירת קשרים חדשים הם אמצעים יעילים ביותר עבור חברות המעוניינות להיכנס לשוק היפני.

במקביל, חשוב לשמור ולטפח מערכות יחסים קיימות, כאשר הצלחה בפיתוח קשרים אישים הדוקים אמנם עשויה לדרוש זמן רב וסבלנות, אך היא תתגלה כחשובה ביותר בזמן משבר. המאמץ שיושקע בפיתוח מערכות היחסיים האלו ייתפס על ידי הצד היפני כגישה רצינית ובטווח הארוך יוכיח את עצמו, יתגמל ויסייע בקידום הזדמנויות עסקיות.

דבר נוסף וחשוב הוא צורת הניהול של תקשורת שוטפת.  היפנים עובדים במבנה ארגוני מסודר, בו כל פריט מידע נרשם ומקוטלג, ומייחסים חשיבות רבה לתקשורת שוטפת ומהירה – כאשר מתן תשובה אחרי שבוע נחשב לאיטי, לא מתחשב ומעיד על כך שהצד השני אינו ראוי לאמון מלא כשותף עסקי (מובן שלעתים השלמת פערי המידע דורשת זמן, אולם במצב זה יש לתת תשובה קצרה בסגנון 'הבנתי, אנחנו בודקים נחזיר לך תשובה מסודרת תוך XXX ימים/שבועות). חשוב להדגיש כי שמירת תקשורת נאותה איננה דורשת מאמץ מיוחד, אלא הקפדה בסיסית על כללי התנהגות חברתית מנומסת.

כניסה לשוק היפני מזמנת פוטנציאל עצום, אולם ההזדמנות לממשה היא כמעט חד פעמית, לכן אנו בחברת AddValue מתמקדים בפיתוח עסקי ובהערכות של חברות ישראליות לקראת כניסתן לשוק היפני. אנו מבצעים "גישור משולש" עתיר מומחיות ומבוסס על היכרות מעמיקה עם השוק היפני, התרבות העסקית במדינה וההזדמנויות השונות. ל- AddValue סניף מקומי בטוקיו, ולכן יש לנו נגישות גבוהה ומהירה ללקוחות ושותפים יפניים.

*התמונות בבלוג מרחבי הרשת